Vigia
Política de privacidad
Vigente desde el 25 de septiembre de 2026
En pocas palabras: usamos tus datos solo para darte el servicio de Vigia (facturación electrónica, inventario, caja y cobranza), no los vendemos, los guardamos protegidos y puedes pedir verlos, corregirlos, llevártelos o borrarlos cuando quieras.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales en Vigia, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de Vigia es JIMENEZ PATERNINA YAMID YOENI (Vigia), RUC 1761076015001, con domicilio en Ecuador. Puedes escribirnos a administracionvigia@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombre del negocio, tu nombre, usuario, correo, teléfono, país y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla).
- De tu empresa para facturar: RUC, razón social, direcciones, régimen tributario y tu firma electrónica (.p12) con su clave, que se guardan cifradas y solo se usan para firmar tus comprobantes.
- Lo que registras al usar Vigia: productos, inventario, ventas, cobros, comprobantes electrónicos y los datos de tus clientes y proveedores (identificación, nombre, correo, teléfono, dirección).
- De tus pagos del plan: método elegido, comprobante de pago o transacción y fechas. No guardamos números de tarjetas.
- Técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso y la cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (LOPDP) |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, darte el servicio y soporte | Ejecución del contrato (términos de uso) |
| Firmar y enviar tus comprobantes al SRI y conservarlos | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales tributarias |
| Enviar tus facturas, tickets y recordatorios a tus clientes por correo o WhatsApp, cuando tú lo pides | Ejecución del contrato (lo haces tú como responsable de los datos de tus clientes) |
| Avisos de vencimientos, impuestos, stock y del estado de tu plan | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Cobrar tu plan y llevar la contabilidad de Vigia | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Seguridad, prevención de fraude y respaldos | Interés legítimo |
| Mejorar Vigia con estadísticas generales que no te identifican | Interés legítimo |
No vendemos ni alquilamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. Los datos de tus clientes
Cuando registras a tus clientes o proveedores en Vigia, tú eres el responsable de esos datos y Vigia actúa como encargado del tratamiento: solo los usamos para darte el servicio y siguiendo tus instrucciones (por ejemplo, emitir la factura o enviarla). Te corresponde contar con una base legal para tratarlos, como la relación comercial con tu cliente o la obligación de facturar.
5. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para que Vigia funcione, bajo contratos que los obligan a protegerlos:
- Servicio de Rentas Internas (SRI): los comprobantes electrónicos que emites.
- DigitalOcean (Estados Unidos): servidores donde se guarda la información.
- Brevo: envío de correos (facturas, avisos y recuperación de contraseña).
- Meta (WhatsApp Business): envío de mensajes de WhatsApp cuando usas esa función.
- Anthropic: solo si usas el asistente con inteligencia artificial, recibe tu pregunta y el contexto necesario para responderla.
- Autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exijan.
Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador. Esas transferencias internacionales se hacen con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, conforme a la LOPDP.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Los comprobantes electrónicos y sus datos se conservan el tiempo que exige la normativa tributaria (7 años), aunque cierres tu cuenta.
- Si cierras tu cuenta, borramos o anonimizamos el resto de datos en un máximo de 90 días; las copias de respaldo se eliminan solas en 30 días.
7. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo momento.
- Contraseñas guardadas con cifrado irreversible; firma electrónica y su clave cifradas.
- Cada negocio solo ve su propia información, y dentro del negocio cada empleado según sus permisos.
- Copias de respaldo diarias y acceso restringido a los servidores.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y la notificaremos a la autoridad en los plazos de la LOPDP.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas. Escríbenos a desde el correo de tu cuenta; responderemos en un máximo de 15 días. También puedes exportar tus productos y comprobantes desde el propio Vigia.
Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
9. Cookies
Usamos una sola cookie necesaria: la de tu sesión, para que no tengas que iniciar sesión en cada página. También guardamos en tu navegador preferencias como la impresora del ticket o las ventas hechas sin conexión. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
10. Menores de edad
Vigia es un servicio para negocios. No está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de ellos como usuarios.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política te avisaremos dentro de Vigia o por correo antes de que el cambio entre en vigencia. La fecha de arriba indica la última actualización.